Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - KONU:
İşbu sözleşmenin konusu, EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCY ‘nin
TÜKETİCİ'ye www.primeturist.com
internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve
satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı
TÜKETİCİ'nin Korunması Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve
Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerini kapsamaktadır.
MADDE 2- GENEL HÜKÜMLER:
2.1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri,
satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi
sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.2- ACENTE, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması
nedeniyle TÜKETİCİ'ye karşı sorumludur.
2.3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının
EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCY’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde
yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile
ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini EXCURSİON ESCAPE TRAVEL
AGENCY ‘ye ödememesi halinde TÜKETİCİ, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan
sorumludur.
MADDE 3- CAYMA HAKKI:
TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği
kişiye ifası için iş bu sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren (7 ) gün
içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde EXCURSİON
ESCAPE TRAVEL AGENCYye faks, e-mail yolu ile yazılı olarak bildirimde
bulunulması zorunludur. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya
TÜKETİCİ' ye kullanımına sunulan hizmetin faturasının EXCURSİON ESCAPE TRAVEL
AGENCYya teslimi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde
hizmet bedeli TÜKETİCİ'ye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve
varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
MADDE 4 - İPTAL - DEVİR
4.1. ACENTE, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen
gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar
kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev,
terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir
sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda TÜKETİCİ'nin
tazminat hakkı yoktur.
4.2 A- TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar
iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
B- TÜKETİCİ, cayma hakkının süresi içerisinde kullanmamasına
rağmen hizmetin başlamasından 15-7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %35' ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını EXCURSİON
ESCAPE TRAVEL AGENCYye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ tarafından
yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.
C- İndirimli hizmetin iptal/devri halinde TÜKETİCİ, hizmet
başlangıcından tam 7 gün öncesine kadar hizmet bedelinin %35 ini, 7 günden
sonra ise hizmet bedelinin tamamını EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCYye ödemeyi
kabul ve taahhüt eder.
D-Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar
yapılan iptallerde, TÜKETİCİ'ye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade
edilir. TÜKETİCİ, gezinin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi
halinde gezi bedelinin %25'ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %50'sini, 14-07 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi
bedelinin %75' ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını EXCURSİON ESCAPE
TRAVEL AGENCYye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
E- TÜKETİCİ'nin, kendisi veya birinci derece akrabalarının
10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam
teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin
başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır
4.3 TÜKETİCİ ,gezinin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar
turu istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm
masraflardan devreden ile beraber sorumludur. TÜKETİCİ, tüm İptal/devir
taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel EXCURSİON ESCAPE TRAVEL
AGENCYsine sunmakla yükümlüdür
4.4 TÜKETİCİ'nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak
edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; ACENTE TÜKETİCİ adına yapılmış
tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu
gibi iptallerde TÜKETİCİ'ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
4.5ACENTE gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ'ye bildirmek
kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel
kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında EXCURSİON
ESCAPE TRAVEL AGENCY hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile
bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak
gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. TÜKETİCİ bu
değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu
iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.
4.6 EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCYnin olası tur iptali
bildirimleri, her TÜKETİCİ' ye münferiden yapabileceği gibi, internet sitesinde
de duyurabilir. TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.
MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER :
1-Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine
aittir. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu
yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.
2- Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya
hasarı durumlarında; TÜKETİCİ'nin sağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI
düzenlettirmesi halinde, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi
değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli
içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve
manevi tazminatı olarak ACENTE tarafından eşya sahibi TÜKETİCİ'ye ödenir.
ACENTE, kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim
alınmış eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok
gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.
3- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil
değildir.
4- ACENTE, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra
meydana gelen mücbir hal ,TÜKETİCİ'nin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi
sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.ACENTE
sorumluluğu dahilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB
Fethiye Çizelgesi hükümleri uyarınca TÜKETİCİ'ye bedel veya hizmet iadesi
şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet
esnasında TÜKETİCİ'ye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi
yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından alınıp
kullanılmış veya tüketilmiş olması TÜKETİCİ'nin bedel iadesi ve tazminat
haklarını ortadan kaldırır.
5-TÜKETİCİ, rehber, tesis ve ulaşım aracı yetkililerinin
satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can,
mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle
alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
6- TÜKETİCİ'nin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan
bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, ACENTE yetkilisine ve konakladığı
otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde
hizmeti alıp kullanmış addolunur.
7- TÜKETİCİ'nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası
sırasında yazılı olarak EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCYye bildirmesi İyi niyetli
TÜKETİCİ'nin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.
8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu
hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla
görevlendirdikleri TÜKETİCİ(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup onaylaması ile
sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCYnin sözleşmede imzası bulunan
TÜKETİCİ(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için
diğer TÜKETİCİ'lere rücu hakkı saklıdır.
9-1618 sy yasanın 12.maddesi uyarınca; paket tur hizmeti
satın alındığı takdirde paket turun eksik yada hiç verilememesi halleri sigorta
ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.
10-TÜKETİCİ dilerse paket tur ve/veya konaklama hizmeti
başlamadan evvel; kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile
her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.
11- EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENCYnin Sözleşmeye Kısmen yada
tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB FETHİYE
ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır
Tüketici, EXCURSION ESCAPE'in işletmekte olduğu markalar,
tedarikçileri ve işbirliği içinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam,
ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına
onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı isteyeceği herhangi bir kanaldan iptal
etmek isterse EXCURSION ESCAPE bilgilendirmeyi sonlandıracağını taahhüt eder.
MADDE 6- YETKİLİ MAHKEME:
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların
çözümünde Fethiye Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.
TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını
kabul etmiş sayılır.
EXCURSİON ESCAPE TRAVEL AGENY
VİLLA TRENDİ TURİZM SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Tuzla mah mustafa kemal bulvarı no 63/c
Vergi Dairesi: Fethiye
Vergi no : 9251216850