1.Оператор персональных данных
| Наименование | Villa Trendi Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi («Prime Turist») |
|---|---|
| Адрес | Tuzla Mah. Mustafa Kemal Bulvarı No: 63/C, 48300 Fethiye / Muğla |
| Налоговые реквизиты | Fethiye Vergi Dairesi (налоговая инспекция Фетхие), 925 121 6850 |
| Торговый реестр | Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası (Торгово-промышленная палата Фетхие), номер в торговом реестре 14968, номер в реестре палаты 014240 |
| MERSİS | 0925121685000001 |
| TÜRSAB | Туристическое агентство группы A, свидетельство № 17020 |
| Контакты | info@primeturist.com · +90 252 606 06 12 · KEP: villatrenditurizm@hs01.kep.tr |
2.Обрабатываемые персональные данные
| Категория данных | Данные | Способ сбора |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Имя и фамилия | Форма бронирования, WhatsApp, Telegram, телефон, электронная почта |
| Контактные данные | Номер телефона, адрес электронной почты (по желанию) | Форма бронирования, WhatsApp, Telegram, телефон, электронная почта |
| Бронирование | Тур, дата, количество человек и возрастные группы, сведения об отеле и номере, район трансфера из отеля, ваш комментарий, выбранный вами язык, код купона (если есть) и направивший вас отель/агентство | Форма бронирования, WhatsApp, Telegram, телефон |
| Оплата | Способ оплаты, сумма предоплаты и остатка, записи о поступлении платежей. Данные вашей карты на нашем сайте не принимаются и не хранятся; оплата картой производится на защищённой платёжной странице банка (виртуальный POS-терминал VakıfBank или QNB Pay) по ссылке, которую мы отправляем в WhatsApp. | Форма бронирования, платёжная организация |
| Документ, удостоверяющий личность | Данные удостоверения личности гражданина Турецкой Республики или паспорта — только для тура на Родос и для установленных законом списков пассажиров морских прогулок | WhatsApp, в день тура |
| Отзыв | Ваша оценка, ваш отзыв и имя, отображаемое на сайте (ваше имя и первая буква фамилии) | Форма отзыва после тура |
| Безопасность операций | IP-адрес и время запроса (кратковременно, для предотвращения злоупотреблений формами), журналы ошибок | Автоматически |
| Статистика посещений | Посещённые вами страницы, сайт, с которого вы перешли, тип устройства. Ваш IP-адрес не сохраняется; для подсчёта посещений в течение одного дня используется анонимный хеш, который меняется каждый день. | Автоматически (без cookie) |
| Аналитические cookie | Данные об использовании сайта, собираемые с помощью файлов cookie Google Analytics, только если вы дадите согласие | Автоматически, с согласием на cookie |
3.Цели обработки
- Принять ваше бронирование, проверить наличие мест и предоставить вам подтверждение
- Подготовить трансфер из отеля и дневной план тура (транспорт, гид, время)
- Оказать услугу тура и связываться с вами в день тура
- Отслеживать предоплату и платежи в день тура, выставлять счета
- Выполнять обязанности, вытекающие из законодательства в сфере туризма, налогообложения и торговли
- Обрабатывать ваши запросы, жалобы и отмены
- Запросить ваш отзыв после тура и опубликовать его с вашего согласия
- Обеспечивать безопасность сайта и вести статистику для его улучшения
4.Правовые основания
Ваши персональные данные обрабатываются на основании статьи 5 KVKK:
- Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c): бронирование, трансфер из отеля, услуга тура, контроль платежей
- Юридическая обязанность (ст. 5/2-ç): счета и бухгалтерские записи, законодательство в сфере туризма, при необходимости — списки пассажиров
- Установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e): споры и жалобы
- Законный интерес (ст. 5/2-f): безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений, статистика посещений без cookie
- Явное согласие (ст. 5/1): аналитические cookie; публикация вашего отзыва с указанием вашего имени
5.Передача данных
| Получатель | Цель | Страна |
|---|---|---|
| Компании, вместе с которыми мы проводим туры (лодки, сафари, параплан, трансфер) | Оказание услуги тура и трансфер из отеля | Турция |
| VakıfBank (виртуальный POS-терминал) или QNB Pay | Получение предоплаты картой | Турция |
| Страховая компания | Страхование гостей, оформляемое на всех турах | Турция |
| Паромный оператор и пограничные органы (только на зарубежных турах, например на Родос) | Список пассажиров, билеты и паспортный контроль | Турция / Греция |
| Vercel Inc. | Размещение и работа сайта (серверы во Франкфурте, Германия) | Компания из США, сервер в ЕС |
| Neon Inc. | База данных бронирований (серверы во Франкфурте, Германия) | Компания из США, сервер в ЕС |
| Корпоративная электронная почта (Google Workspace); при вашем согласии — Google Analytics | США / ЕС | |
| GitHub Inc. | Хранилище содержимого сайта; опубликованные отзывы (имя, первая буква фамилии, отзыв) | США |
| Cloudflare Inc. | Услуга доменного имени (DNS) | США |
| WhatsApp (Meta), Telegram | Переписка в WhatsApp и Telegram, начатая вами | США / ЕС / ОАЭ |
| Уполномоченные государственные органы | Обязанности, предусмотренные законом (Министерство культуры и туризма, капитанство порта, налоговые органы, судебные и административные органы) | Турция |
Передача данных поставщикам услуг за рубежом осуществляется в соответствии со статьёй 9 KVKK путём подписания стандартных договоров, опубликованных Советом по защите персональных данных, и уведомления Совета.
6.Срок хранения
Записи о бронированиях, платежах и счетах хранятся 10 лет в соответствии со статьёй 82 Торгового кодекса Турции; 5-летний срок хранения по Налоговому процессуальному кодексу и 3-летний срок хранения по Регламенту о дистанционных договорах укладываются в этот срок; номера удостоверений личности и паспортов гостей удаляются через 2 года после даты тура. По истечении этого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Журналы безопасности хранятся в течение короткого срока. Статистика посещений без cookie не может быть связана с конкретным лицом.
7.Ваши права
В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете право:
- Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Если они обрабатывались, запросить сведения об этом
- Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
- Знать третьих лиц, которым данные передаются в Турции или за рубежом
- Потребовать исправления данных, если они обработаны неполно или неверно
- Потребовать удаления или уничтожения данных в рамках условий, предусмотренных статьёй 7 KVKK
- Потребовать, чтобы об исправлении, удалении и уничтожении данных были уведомлены третьи лица, которым данные были переданы
- Возразить против неблагоприятного для вас результата, возникшего вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами
- Потребовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб вследствие обработки, противоречащей закону
8.Обращение
Вы можете направить своё обращение в письменной форме по указанному выше адресу, на адрес зарегистрированной электронной почты (KEP) villatrenditurizm@hs01.kep.tr либо с адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе, на адрес info@primeturist.com. Ответ на ваше обращение даётся бесплатно не позднее чем через 30 дней в соответствии с Коммюнике о порядке и принципах подачи обращений оператору персональных данных. Если рассмотрение обращения потребует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом.